 |
| Manajer Humas PT KAI Daop 3 Cirebon, Luqman Arif |
KEJAKSAN (CIREBON BRIBIN) - Manajer Humas PT KAI Daop 3 Cirebon, Luqman Arif mengatakan perjalanan kereta api di Stasiun Daop 3 Cirebon terlambat lebih dari 3 jam.
Keterlambatan ini akibat dari imbas banjir yang terjadi di wilayah Daop 1 Jakarta hari ini, Selasa (25/2).
Dia menyebutkan, hingga pukul 11 pagi tadi tiga KA tercatat mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam.
"Diantaranya adalah KA Kutojaya, KA Argo Dwi Pangga dan Fajar Utama," katanya kepada awak media.
Selain itu, beberapa perjalanan KA lainnya juga ikut terganggu dengan durasi keterlambatan berkisar mulai dari 30 menit.
Luqman menuturkan, pihaknya meminta maaf kepada para penumpang atas terganggunya layanan angkutan kereta api.
Adapun bagi para pengguna jasa yang terdampak gangguan diatas 60 menit, PT KAI Daop 3 Cirebon memperkenankan untuk dapat melakukan pembatalan perjalanan dengan pengembalian bea 100% sesuai harga tiket.
Selain itu sebagai bentuk permohonan maaf sejumlah pengguna jasa yang mengalami kelambatan diatas 180 menit juga mendapatkan layanan service recovery berupa makanan ringan.
"Sementara untuk kelambatan di atas 300 menit mendapatkan layanan service recovery berupa makanan berat," tuturnya.
Dia menambahkan, untuk mengatasi imbas banjir di Jakarta ini, semua unit di Daop 3 Cirebon sigap siaga dan terus berkoordinasi agar perjalanan kereta api normal kembali.
Kepada para penumpang, pihaknya juga secara berkala memberikan informasi terkait kondisi perjalanan kereta api.
"PT KAI terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa kereta api," tambahnya.(CB-003)
Informasi lainnya :
